Köp- & leveransvillkor - Företagskunder

Outlösta paket 

För paket som inte löses ut av Kund inom angiven liggtid, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för fraktavgift, speditörens returfrakt till Beltton samt administrationsavgift. Detta gäller även om Beltton har skickat produkten till kunden "fraktfritt".

Nöjd Kund-garanti - 30 dagar 

Vi vill att du som kund ska ha möjlighet att undersöka de produkter du köpt ifrån oss. Därför ger vi dig 30 dagar Nöjd-Kund-garanti. Har du för avsikt att utnyttja garantin önskar vi att du meddelar oss så snart du kan, dock senast inom 30 dagar från att produkt erhållits och spara originalförpackning. För att vi ska kunna godkänna din retur i enlighet med Nöjd-Kund-garanti måste vissa kriterier vara uppfyllda.

Nöjd kund-garantin gäller endast köp genom webbutiken.

Ångerrätten gäller inte vissa produkter:

• Måttbeställda produkter.

• Specialframtagna produkter, såsom stolar med annan färg än svart eller produkter som inte ingår i vårt ordinarie sortiment.

• Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

• Beställningsvaror, stora dokumentförstörare, belysningsmaster och produkter som kostar över 20.000kr

För B2B gäller öppet köp för beställningar på upp till tre identiska produkter. Är du intresserad av större beställningar rekommenderar vi att du beställer ett prov och testar innan du beställer större volymer.

Om varan är undersökt mer än vad som anses tillräckligt och/eller är skadad, har vi rätt att göra en värdeminskning på upp till 100 %. Alla eventuella tillbehör, instruktionsböcker, etc. måste finnas med vid returen. Tänk på att emballera varan väl – eftersom du ansvarar för returfrakten till oss. Originalförpackningen är alltid det bästa skyddet. Ha ingen tejp eller annat som förstör originalförpackning som ska vara packad i en ytterkartong vid försändelse till oss. 

Kontakta support@beltton.se för mer information. Kreditering eller återbetalning sker normalt inom 10 bankdagar efter godkänd retur. När man väljer att nyttja Nöjd-Kund-Garanti så står du som kund för frakten till dig som kund samt tillbaka till Beltton, denna går att köpa ifrån oss. Observera att vi inte har någon möjlighet att hämta paket hos ombud eller som rekommenderat brev. Vi tar endast emot returer som skickas med företagspaket enligt instruktioner från vår serviceavdelning.

Garanti och reklamation

Garanti 

Beltton ansvarar för att hjälpa kund i samband med ett garantianspråk, förutsatt att produkten är inhandlad hos oss. De flesta produkter i vårt sortiment omfattas av 1 till 10 års garanti från tillverkaren. Även längre garantitider kan gälla för vissa produkter. Garantitider och villkor går att läsa på enskild tillverkares hemsida, notera att villkor kan skilja mellan privatperson och företag. Observera också att vissa tillverkare erbjuder en utökad garantitid om du registrerar din produkt på deras hemsida. I första hand kommer produkten repareras, men även utbyte kan ske om kostnaden för reparation blir oskäligt hög.

Fel som beror på följande orsaker omfattas vanligtvis inte av tillverkarens garanti:

• En olyckshändelse efter det att du har fått produkt

• Vanvård

• Onormal användning

• Att du inte följt skötsel- och serviceanvisningar

Reklamation vid företagsköp När du handlar som företagare, eller använder ett företagsnamn på kvittot, tillämpas Köplagen (1990:931). Enligt denna lag har köparen 2 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten omfattar endast tillverkningsfel. Vid en reklamation är det du som köpare som ska påvisa och göra det sannolikt att det är ett tillverkningsfel. Om du önskar nyttja din garanti eller reklamera din produkt kontakta serviceavdelningen på support@beltton.se, så hjälper vi er med att skapa upp ett ärende. Uppge ditt ordernummer samt en kortare felbeskrivning för snabbare hantering.

Tvist Om du är missnöjd med ditt köp eller hanteringen av ditt ärende rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundservice per mail eller telefon. Om vi inte kan komma överens ska en tvist med anledning av detta avtal avgöras enligt svensk lag och av svensk domstol.

Personuppgifter

Alla personuppgifter som du lämnar till Beltton hanteras i enlighet med Belttons policy för information om behandling av personuppgifter. Efter att du har genomfört ditt köp hos Beltton kan din e-postadress och mobilnummer komma att användas för direktmarknadsföringsändamål. Du har alltid rätt att tacka nej till direktmarknadsföring genom att avregistrera dig från utskick via länk i meddelandet som skickas till dig. Läs mer om vår policy här.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att vägra försäljning till företag eller privatpersoner på godtyckliga grunder.

Felaktig information 

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel så som, men inte uteslutande:

• Felaktigt publicerade priser

• Felaktiga specifikationer och tekniska data

• Felaktiga bilder

• Felaktig kompabilitet

Vi reserverar oss för att beställda produkter kan utgå hos vår leverantör och vi därför inte kan fullfölja vårt avtal. Om det mot förmodan skulle ske kontaktar vi dig och i största möjliga mån försöker vi hitta en motsvarande produkt.

Force Majeure 

Om du är en företagskund gäller att Beltton är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om den har sin grund i befriande omständigheter som försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet enligt nedan.

Såsom befriande omständighet ska anses vara bland annat men inte uteslutande:

• Myndighetsåtgärd

• Nytillkommen eller ändrad lagstiftning

• Konflikt på arbetsmarknaden

• Blockad

• Strejk

• Terror

• Brand eller översvämning

• Sabotage eller olyckshändelse av större omfattning.

I Force Majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc. Vid eventuella otydligheter eller frågor, är ni mer än välkomna att kontakta vår kundservice. Avtal mellan dig och oss ingås på svenska om inte annat uttryckligen överenskommes i det enskilda fallet.

Kontakta oss

0155-29 26 00

Kundservice

Köp, beställning, produktinformation, order och leveransinformation.
Mail: info@beltton.se

Serviceavdelningen

Garanti, reklamation, reparationer och ångrade köp
Mail: support@beltton.se

Returadress:

Beltton AB

Åkerbärsvägen 26

611 38, Nyköping, Sverige

Adress:

Beltton AB

Box 561

611 10 Nyköping, Sverige